Avec Mona, un parcours 100 % personnalisé
Après une phase de test initiée en 2020, Mona est désormais disponible sur l’application mobile de Lyon Aéroport pour les passagers ayant un vol au départ ou à l’arrivée de Lyon-Saint Exupéry. 100 % gratuit, Mona propose aux voyageurs de créer, depuis leur domicile via une application smartphone, ou depuis une borne à l’aéroport, un compte client qui leur permettra de bénéficier de ce nouveau service. Mona est un compagnon de voyage qui regroupe tous les services accessibles au voyageur, information de vols, orientation dans le terminal, expérience biométrique, réservation de parking, accès coupe-file, etc, le tout dans une expérience personnalisée adaptée à chacun selon son profil et son vol.
Passage dédié aux utilisateurs de Mona à Lyon-Saint Exupéry
Le contexte :
À l’heure du « sans contact » et de la personnalisation, offrir aux passagers un parcours biométrique depuis leur domicile jusqu’à l’avion est à la fois une prouesse technique et une vraie avancée en termes d’expérience client.
À date, deux compagnies utilisent le parcours biométrique proposé par l’aéroport Lyon-Saint Exupéry : TAP pour ses vols à destination de Lisbonne et Air Corsica, pour les vols vers Ajaccio et Bastia. Ce service est destiné à s’étendre à d’autres compagnies aériennes de l’aéroport qui ont déjà manifesté leur intérêt.